비자, AI 기반 카드 분쟁 처리 도구 출시
연합인포맥스•2시간 전
AI 요약
• 비자는 결제 프로세스 참여 주체(가맹점·발급사·매입사)의 분쟁 처리 비용 및 불편함 감소를 위해 6가지 새로운 AI 도구를 출시함
• 현재 분쟁 처리 백오피스 시스템은 대부분 수동 운영 중임을 언급하며 자동화 필요성 강조
• 2025년 전 세계 청구 분쟁 처리 건수는 1억 600만 건 이상으로, 2019년 대비 35% 증가함
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