버진 애틀랜틱, BA 상용 고객 '수천 명에서 수만 명' 유치 목표

리처드 브랜슨 경이 설립하고 델타가 일부 소유한 버진 애틀랜틱, BA 고객 대상 멤버십 유치 프로모션 진행 중.

✅ BA: 거리 대신 지출 금액 기반 새로운 시스템 도입 - 라운지 혼잡 방지 목적, 다음 달부터 변경 사항 적용

✅ 버진 애틀랜틱: 에어프랑스-KLM, 루프트한자 “Status Match” 프로그램보다 혜택 더 큼

✅ 캠페인: “Save Your Tiers” - 히드로 터미널 5(BA 주요 허브) 및 소셜 미디어에 광고 게시

✅ 결과: 현재 “수천 명” 가입, 프로모션 “절반 진행”, 앤서니 우드먼 버진 플라잉 클럽 책임자 FT 인터뷰에서 밝힘

✅ 목표: 2월 23일까지 진행, “수만 명” 유치 기대

✅ 전망: “향후 12개월 동안 Gold 및 Silver 멤버 두 자릿수 비율 성장” 예상

✅ 우드먼: “Flying Club Gold 규모 두 배로 늘리진 않겠지만, 상당한 성장 기대. 고객들이 더 나은 경험하도록 하는 것이 목표”

✅ 우려: 델타, 에어프랑스 등 파트너 항공편 이용 시 버진 골드 등급으로 라운지 이용 시 버진이 파트너에게 보상해야 함

✅ 우드먼: “상업 담당자들이 얼마나 많은 사람들이 올지 걱정했지만, 고객에게는 옳은 일”

✅ 버진 애틀랜틱: “자사 상용 고객 프로그램 변경 이후, 글로벌 항공사 로열티 프로그램 상위 등급으로 평가받고 있다”고 언급, “회원들에게 더 공정하게 보상하고 있다고 확신”

BA 고객 유치 경쟁 치열해질 듯.